@Book{LimaSilvGuim::VoIN.,
author = "Lima, Rosemary Aparecida Odorizi and Silva, Fernanda Aparecida
Pereira da and Guimar{\~a}es, Lucas Fagundes",
title = "Atendimento ao Usu{\'a}rio do CPTEC/INPE: Volume I - N.1",
publisher = "Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais",
volume = "I",
address = "S{\~a}o Jos{\'e} dos Campos",
keywords = "atendimento, usu{\'a}rio, contato.",
abstract = "Esta nota apresenta as atividades e metodologia exercidas pelo
setor de Atendimento ao Usu{\'a}rio do Centro de Previs{\~a}o de
Tempo e Estudos Clim{\'a}ticos do Instituto Nacional de Pesquisas
Espaciais (CPTEC/INPE) no primeiro semestre de 2018. O setor de
Atendimento ao Usu{\'a}rio tem a importante fun{\c{c}}{\~a}o no
CPTEC de responder e auxiliar os questionamentos dos usu{\'a}rios
sejam eles: interno ou externo. O maior compromisso {\'e} atender
o usu{\'a}rio com maior rapidez e praticidade. {\'E} de
responsabilidade do setor sempre atender a sociedade com um
servi{\c{c}}o de qualidade. As d{\'u}vidas recebidas por E-mail
ou telefonemas s{\~a}o primeiramente filtradas, para que
posteriormente possam ser respondidas ou encaminhadas para os
setores respons{\'a}veis pelo assunto, que auxiliam no
atendimento. Por fim o objetivo do atendimento ao usu{\'a}rio
{\'e} se aproximar do usu{\'a}rio esclarecendo quaisquer
d{\'u}vidas, recebendo sugest{\~o}es pertinentes ao INPE/CPTEC e
outras divis{\~o}es pertencentes ao Centro, desta forma, o setor
busca propocionar um atendimento memor{\'a}vel para que sempre o
usu{\'a}rio lembre-se do CPTEC como um Insituto que coloca o
usu{\'a}rio sempre em primeiro lugar.",
label = "self-archiving-INPE-MCTIC-GOV-BR",
language = "pt",
pages = "18",
ibi = "8JMKD3MGP3W34R/3S4MFP2",
url = "http://urlib.net/ibi/8JMKD3MGP3W34R/3S4MFP2",
targetfile = "publicacao.pdf",
urlaccessdate = "08 maio 2024"
}